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公司名稱：上海兵潔環境服務有限公司
總機：34537559-801 李小姐
外墻部：34537559-812 蘇先生
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公司網址：http://www.1314cq.cn
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服務方案

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辦公樓日常清潔服務1

辦公樓日常保潔服務實施方案

（一）、日常清潔服務細則

A、辦公大堂、公共區域的清潔

序號	清潔區域	清潔計劃		工作內容	質量標準
序號	清潔區域	日常保潔	定期清洗	工作內容	質量標準
1	大堂地坪推塵	循環		用油性、拋光、塵推、鏡面處理	地坪光亮、無灰塵無污漬
2	大堂門、框、玻璃清潔	循環		玻璃刮刀刮	無灰塵、無污漬、玻璃光亮、無手印
3	大堂墻面、柱身清潔	循環	一次/周	干布抹、除塵	無灰塵、無污跡污漬
4	指示牌、告示牌、信報箱清潔	一次/日		除塵及用干布抹、上蠟、拋光	無灰塵、無污漬、整潔光亮、無手印
5	大堂地坪做鏡面保養		一次/周	清洗推塵、噴灑藥劑均勻拋光	地面無灰塵、無污跡、光潔明亮
6	消防（栓）箱清潔除塵	一次/日		除塵、濕、干布抹	無灰塵、無垃圾、無污跡
7	垃圾筒清潔、垃圾收集	一次/日	二次/日	清除廢物、濕、干布抹	外表無塵無漬、垃圾及時傾倒不溢出
8	高空燈罩、天花、風口除塵		一次/周	內外-干布抹	無積灰、無污漬、無蜘蛛網
9	樓層通道地坪清掃、濕拖	一次/日		清掃濕拖	通道地坪無灰塵垃圾、無污跡水跡
10	墻面、踢腳線、開關合除塵	一次/日		用干布/濕布輕抹	墻面無灰塵、無污跡污漬
11	消防門、通道、樓梯、扶手清潔	一次/日	二次/周	清掃拖洗	無垃圾雜物、無污跡水跡、扶手滑爽
12	大樓外墻面（三米以下）清潔		一次/月	用濕布清潔	無明顯污跡污漬
13	天臺、雨棚玻璃清潔		一次/月	地面清掃、玻璃刮洗	無垃圾雜物、清潔明亮
14	設備房清潔		一次/月	干布抹	無積灰、無垃圾雜物
15	大樓雨棚清洗		一次/月	玻璃刮洗	無積灰、無垃圾雜物
16	商場自動扶梯玻璃、踏板清潔	一次/日	一次/日	玻璃刮洗	無污跡、無水跡、清潔明亮
17	樓層風機房、地坪清潔	一次日	一次/日	清掃干拖	無灰塵、無垃圾

B、電梯的清潔

序號	清潔區域	清潔計劃		工作內容	質量標準
序號	清潔區域	日常保潔	定期清洗	工作內容	質量標準
1	客、貨梯不銹鋼門清潔、保養	一次/日	一次/周	干布抹、上蠟擦	光亮無塵，無污跡、無手印
2	客、貨梯轎箱地坪清潔清洗、保養	循環	一次/周	掃地及用油性塵推、拋光	無灰塵、無污漬無水跡
3	轎箱鏡面、開關按鈕及設施清潔	一次/日	一次/周	掃地及用油性塵推、拋光	清潔光亮、無污跡、無手印
4	客梯門槽溝清潔	循環	一次/周	清理細小垃圾	無垃圾雜物、銹跡
5	照明燈罩、風口清潔	循環	一次/月	內外干布抹	無灰灰無污漬、無粘著物
6	各樓層電梯廳、轎廂、大理石鏡面保養	循環	一次/周	清洗推塵、噴灑藥劑均勻拋光	地面光澤、無污點

C、辦公樓外圍的清潔

序號	清潔區域	清潔計劃		工作內容	質量標準
序號	清潔區域	日常保潔	定期清洗	工作內容	質量標準
1	外圍地面、車道清掃	一次/日		清掃垃圾、地坪沖洗	地面整潔、無垃圾雜物
2	外圍廣場地面清洗、沖洗	一次/天	一次/天	清掃、沖洗	地面整潔、無垃圾雜物、無污跡、油跡
3	拾檢花壇、綠化帶內雜物	循環		清掃	花壇、綠化帶整潔無雜物
4	各出入口、責任區域清掃	一次/日		各區域清掃	無垃圾灰塵、無積水污跡
5	垃圾筒清潔、垃圾收集	一次/日	一次/周	清除廢物、濕、干布抹	外表無塵無漬、垃圾及時傾倒不溢出
6	垃圾房清掃、大清潔、消毒	一次/日	一次/周	清掃、清洗、消毒	無垃圾雜物、無積水污跡、無異味
7	外圍明溝清潔、疏通		一次/月	清掃、疏通	無雜物、無積水、無堵塞
8	指示牌、燈箱除塵	循環	一次/周	干/濕布抹	無積灰、無污跡、無涂畫

D、設備房、地下停車庫的清潔

序號	清潔區域	工作內容	質量標準	每日保潔計劃	定期保潔計劃
1	設備房、地坪	掃地清理廢物	無積塵、無垃圾		每周清掃一次
2	設備房墻面、門窗	除塵、濕，干布抹	無積塵、無污跡		每周擦拭一次
3	車庫燈具、風口、管道	除塵、濕，干布抹	無積塵、污跡		每季度擦拭一次
4	車庫地面	污渠或雨水渠清理垃圾、高壓水槍清洗	無垃圾雜物、無油漬	清掃二次	每周拖/沖洗一次
5	駐車欄桿	濕、干布抹	無積塵、無污跡	循環	每周擦拭一次
6	車位、車道標線	清掃垃圾、拖洗	無積塵、無污跡	循環	每周拖拭一次
7	指示牌、反光鏡	除塵、濕、干布抹保持清潔，光亮	無積塵、無污跡	擦拭一次
8	消防箱（栓）、警鈴	除塵、濕布抹	無積塵、無污跡		每周擦拭一次
9	明/暗排水溝	清掃垃圾、疏通清洗、	暢通無堵塞	循環	每月清理一次
	地漏	清掃垃圾、疏通清洗	暢通無堵塞		每月清理一次
	出入閘機	除塵、濕、干布抹	無污跡		每日一次

E、物業辦公室的清潔

序號	清潔區域	清潔計劃		工作內容	質量標準
序號	清潔區域	日常保潔	定期清洗	工作內容	質量標準
1	地面	一次/日		清掃、清潔	無垃圾雜物、無灰塵污跡水跡
2	辦公室地坪清洗		一次/月	清洗	無灰塵、無污跡污漬
3	門、窗、框、玻璃、墻面除塵	一日/一次	一次/周	干/濕布	無灰塵、無污跡、玻璃明亮
4	廢紙籮、清潔垃圾筒、垃圾收集	一次/日	二次/日	清除廢物、濕、干布抹更換垃圾袋	及時、不溢出
5	天花、燈飾、風口除塵		一次/周	干/濕布	無積塵、無污跡污漬
6	電腦、電話機、辦公桌臺面清潔保養	一次/日	一次/周	干/濕、用酒精消毒	無灰塵

F、各樓層電梯廳、樓層通道、消防樓梯等區域的清潔

序號	清潔區域	每日保潔計劃	定期保潔計劃	質量標準
1	各層電梯廳、通道地面清掃、推塵/拖洗	循環清掃推塵/吸塵一次		地坪光亮無塵、無污跡水跡
2	各層電梯廳地坪保養養護		每周拋光一次每季度晶面養護一次	地坪光澤、無塵無跡
4	不銹鋼部件	擦拭一次	每周上油養護	光亮無塵無污無印無銹斑
5	墻面	低位擦拭一次	每周刮洗一次每季度上蠟一次	無灰塵、無斑跡，蠟面光亮
6	踢腳線、邊角、隱蔽處	擦拭一次		無灰塵雜物、無污跡污漬
7	消防門、閉門器	擦拭一次		無灰塵、無污跡
8	窗、窗臺	擦拭一次		無灰塵、污跡、印跡
9	樓梯臺級、轉換平臺	清掃二次	每周拖洗一次	無灰塵、垃圾、污跡
10	扶手、欄桿		每周擦拭二次	無積灰、無污跡，扶手滑爽
11	指示牌除塵		一次/周	無積灰、無斑跡污跡
12	照明燈罩、風口除塵		一次/月	無積灰、無斑跡
13	消防箱（栓）、警鈴	表面擦拭一次	每周內外擦拭二次	無灰塵、無污跡
14	天花、燈具、風口		每月擦拭一次	無灰塵、蛛網
15	陽臺	清掃、擦拭一次	每周刷洗一次	無垃圾、灰塵、污跡
16	垃圾桶/筒	擦拭、收集并更換垃圾袋一次		外表無污跡、垃圾不溢出

G、洗手間的清潔

序號	清潔區域	每日保潔計劃	定期保潔計劃	工作內容	質量標準
1	地坪	循環清掃、拖拭	每周刷洗一次	清掃、拖抹	無灰塵垃圾、無污跡水漬
2	衛生潔具（座廁、便斗）	循環沖/刷洗	每周擦洗消毒一次	沖洗、沖洗消毒	無污漬垢跡、無異味
3	門、窗、隔斷	擦拭一次		濕/干布抹	無灰塵、無污跡
4	墻面、踢腳線		每周擦拭二次	干/濕布抹	無灰塵、無污跡
5	鏡面、臺面、臺盆、水龍頭	循環擦拭		輕抹	鏡面光亮，臺、盆、龍頭干爽無水跡
6	天花、風口、燈具		每周擦拭一次	內外干布抹	無積灰、無斑跡
7	衛生用品（紙、洗手液等）	循環檢查補充		補充、更換	及時、無短缺
8	垃圾桶	收集并更換內袋一次	每周擦洗一次	清除廢物、換新	及時清理、不溢出

注：以上清潔計劃根據現場操作的實際情況而作調整。

(二)崗位操作流程

商務樓、崗位操作流程

7:45---8：00：發放工具、例會。

8:00---11:00：B1-16F公共區域、消防通道、地面清掃、推塵、玻璃廳清抹、煙灰缸清理、垃圾收集。

衛生間、門板、墻身、鏡面、臺面、水龍頭、下水管道、座便器、小便池、清潔用品添加、地面拖洗。

每30分鐘巡視一次。

11:00---12:00：中午吃飯、休息。

12:00---16:00：公共區域巡視保潔、衛生間巡視、完成周計劃、月計劃；

16:00---17:00：巡視、補漏、運送垃圾到指定地點、收集垃圾、下班。

B1車庫、外圍

7:45---8:00：發放工具、例會。

8:00---11:00：坡道清掃、南北出入口道閘清抹，垃圾清掃，衛生間保潔清掃，地坪清掃，公共區域設施清潔。

11:00---12:00：中午休息吃飯。

12:00---17:00：完成周計劃、月計劃、補漏、收集垃圾、下班

注：以上崗位操作流程，根據現場作業實際情況調整為準。

（1）保潔項目經理、領班、員工崗位職責

項目經理：

1.協助部門領導提出工作計劃；

2.積極進行業務技術的培訓工作，檢查監督下屬崗位責任制的落實情況；

3.訂制工作程序；

4.每天檢查員工的工作表現及工作分配，認真巡視管轄區域，檢查公共場所設備運行情況，檢查衛生工作的質量，發現問題及時處理或向有關部門反映，處理結果及時上報部門。

5.定期向部門經理匯報工作。

領班：

1.監督本小組清潔工作，清潔大堂、走廊、電梯、花園道路、天臺、樓宇內公共區域等部位；在巡視各崗位工作時，發現問題及時處理，涉及其它部門的重大問題及時向保潔項目經理匯報。

2.做好各電梯及橋廂的清潔工作，并協助電梯保養人員定期給各電梯及橋廂上不銹鋼油。

3.負責明溝、暗渠、垃圾房以及蚊、蠅易生的公共場所、走廊噴灑殺蟲劑和花園擺放滅鼠藥的工作。

4.負責管理區域內的水箱、水池的清潔工作或監督工作，并安排各崗位對大理石、地、墻面等的打蠟保養工作。

保潔員

1.對保潔領班負責，認真執行各項管理制度。

2.按計劃認真完成承包區內的環境保潔工作。

3.每天清運垃圾二次以上，保證管理區域的整理清潔。

4.管理區域的路燈、信箱要經常清抹，保證無污跡、無灰塵。

5.在領班的帶領下，認真完成本職工作和其它交給的任務。

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